2007新浪物业管理发展论坛_房地产

　　　前言　　　　　　　　　　　　　　现场直播

越来越多的人，无论是居家还是上班，都将面对物业公司和物管人员。物业公司已经成为这个社会不可缺少的一个组织和社会角色。5月7日，山东最大的单体楼盘东环国际广场，爆发了一场“新老管家”的抢盘之争：业委会打算炒掉老物业公司，新聘“管家”，但是“新管家”前来接管物业时，却遭到老管家的坚决拒绝而遇到交接麻烦，上演双物业上岗怪象。业主委员会也因跟老管家之间的种种分歧而上演口水大战、文字对阵，彼此激烈指责。经媒体的广泛报道后，至今，这一纷争已经升级为被大众、政府和企业深入关注的“公共事件”。业主炒物业，在公众物权、维权意识快速觉醒的今天，为什么那么多的物业公司面临被炒掉的命运……[详细信息]

主办单位

与会单位

　山东宏泰物业历下分公司
　上海诚成物业济南分公司
　济南乐盈物业
　齐鲁律师所
　东环国际广场业主委员会

名盘物业

　新世界阳光花园
　北京祥和物业公司(西区)
　新世界阳光物业公司(东区)
　济南阳光100国际新城
　济南万怡物业管理有限公司
　鲁能·领秀城
　北京戴德梁行物业公司
　峰景·鉴筑
　济南嘉德物业管理有限公司
　实力·荣祥花园
　济南新实力物业公司
　中润世纪广场
　上海陆家嘴物业管理顾问

　　　与会嘉宾　　　　　　　　　　

新浪山东房产频道总经理魏章存

新浪山东频道栏目主编胡近东

诚成物业济南分公司副总经理康福栋

宏泰物业历下分公司总经理隋玉谦

济南乐盈物业总经理杨虎鹰

东环国际广场业主委员会主任崔明

齐鲁律师事务所贾俊峰律师

《生活资讯》杂志市场总监穆衍龙

　　精彩语录　　　　　　　　　　　　　　　　　

中国的物业管理是师从于香港的，但香港的物业管理并不是纯粹的物业管理，中国的国情是劳动密集型产业在中国是主流的产业，这是国家大力提倡发展物业管理行业的推动力，因此在我国物业服务的水平还有一个发展的过程。

物业公司要想生存得学会打排球，第一，要判断对方怎么发球，无论业主发过来的球也好、开发商发过来的球也好，物业公司都得判断准方向；第二是接球，只要接好球，才能把事情处理好；第三就是拦网；第四你还得主攻。

物业公司第一要协调，第二要沟通，对很多的事情都要考虑到，在这里面态度决定一切，我们要解决一些开发商前期设计时留下的缺陷问题，再帮助后期的业主与开发商进行沟通，我们物业公司一定要把这个桥梁做好。

业主委员会、广大业主和物业公司是一个合同履行契约问题，作为业主委员会，和物业公司签订合同，作为物业公司，应该根据合同去执行它的服务标准，达到服务的目的，使业主得到相应的服务，这才是双方认知的基础。

实际上物业公司和业主矛盾的产生无非有几个方面，一方面就是因为开发商的遗留问题，导致业主和物业公司的矛盾。再有一个就是物业公司的不规范的以及物业公司定位的不准确，沟通的不够产生的矛盾比较多一些。

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胡近东　

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东环国际广场物业委员会