(主持人)：尊敬的各位领导、各位专家、各位嘉宾，女士们、先生们大家上午好！山东省住宅与房地产十年成就展暨首届住宅产业博览会在各方的关心支持下，前天已经开幕了，在社会上影响了很大的反响，我们住博会安排了一些论坛，今天在这里安排的是海尔家居集成产业研讨大会。我向各位领导嘉宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

　　这次住宅产业技术交流大会是由建设部住宅产业化中心、山东省住宅产业化办公室、山东省住宅产业化中心共同举办，由青岛海尔家居集成股份有限公司协办。这次大会在我省建立产业化集成的体系下建立的，为大力发展节能省地的住宅发挥积极的作用，参加这次大会的有各省和我们市建委开发办各个部门的同志。

　　在会议正式开始之前，我向大家介绍参加本次大会的领导和嘉宾。

　　有山东省建设厅党组成员巡视员张俊乾、海尔家居集成股份有限公司张先生、中国建筑标准设计研究院顾问总建筑师张树君、上海建筑科学研究院教授级高工博士后范宏武、山东建筑大学校长教授博士生导师王崇杰、韩国公司总经理张亮先生。现在请山东省建设厅党组成员巡视员张俊乾给我们做致辞，大家欢迎！

　　张俊乾：各位专家、各位嘉宾，女士们、先生们上午好！由建设部住宅产业化促进中心、山东省住宅产业化办公室、山东省住宅产业化中心共同组织举办、青岛海尔家居集成股份公司协办的、青岛海尔家居集成中国山东住宅产业技术交流大会，今天在美丽的泉城济南隆重召开了。首先对本次参加技术交流大会的顺利召开表示热烈祝贺。借次机会我仅代表山东省建设厅各位同仁向各位嘉宾表示热烈的欢迎和最诚挚的问候，对大家不辞辛苦到山东授宝表示感谢，同时对对本次大会大力支持的青岛海尔家居集成股份有限公司表示衷心的感谢。

　　推进住宅产业现代化，必须三架马车齐驱，一是发挥体系；二是政策支撑体系；三是技术支撑体系，其中技术支撑体系尤为重要，形成完善的体系难度很大。住宅产业化涉及的产业技术量是一个复杂的系统工程，加强体系一方面加大力度，另一方面增加经验和交流。本次住宅产业技术交流大会，为我们提供非常好的互相交流的平台。希望参加本次大会的同志们紧紧抓住这次难得的学习机会，认真听取专家的演讲，从中学到技术，改变自己观念，推动我省住宅产业技术进步。在加快我省住宅产业现代化进程发挥应有的积极作用，再次为各位专家和嘉宾表示衷心的感谢，并祝大家在济南工作期间身体健康，心情愉快，并祝这次产业技术交流大会取得圆满成功，谢谢大家！

　　主持人：有请海尔家居集成股份有限公司的张先生。

　　张先生：尊敬的张厅长、尊敬的王主任，各位嘉宾早上好，我向各位领导各位嘉宾介绍一下海尔家居这几年发展的情况。我今天给大家汇报的题目是集成

　　首先，我们对海尔有这次机会和大家一起探讨住宅产业化、分析其中的问题，以及我们共同找出关于住宅产业的解决方案非常高兴。我们在去年年底包括今年年初的房交会上都提到，这是商业的共识。住宅产业化的趋势越来越明显，产业化物品体系，大家看到住宅建筑体系、住宅部品体系以及我们施工体系的专业化施工结果。对这三个体系的发展，导致我们整个发展体系向产业化发展，从整个行业的角度看住宅产业化的趋势。具体来说，产业化发展有四个阶段：第一，地产开发起步起点阶段，整个技术层面比较低；第二，居住功能的调整；第三，住宅产业协调发展阶段；第四、阶段重点探讨是精装修继承住宅新阶段。

　　海尔提出精装修集成家居住宅方案。很多来宾很早时间就成为海尔的用户，更多接触海尔的家电产品，大家有一个疑问：海尔现在为什么进入家居精装修的行列。我给大家做一个阐述。海尔作为一个多元化、企业化的集团，多元发展是一个趋势，首先从家居集成行业来讲，这是海尔集团向家居发展的蓝海战略，现在的家电行业进入微利时代，如何在这个微利时代有一个突破，家居行业给我们提供一个非常宽广场所。

　　大家可以看到一个图(图：家居集成是海尔面向新经济最重要的蓝海战略突破示意图)。海尔作为集成产品的供应商通过产品，推动整合之后向消费者提供一个整体家居的解决方案，同时和开发商合作，通过开发商前期的设计施工装修，向群体性的消费者提供家居集成解决方案。

　　海尔家居进军家居精装修领域是海尔真诚到永远服务的延伸。海尔从84年发展今年为止，发展20年，我们用产品向广大消费者服务。一方面是产品质量的保证，最大的体会大家是对海尔服务的体会。在海尔集团，海尔服务是我们软性产品，我们把这个产品衍生到产品的各个领域，让每个海尔的产品消费者都可以感受到我们产品的质量。海尔作为中国的第一品牌，为海尔家居打造我们家居产业第一名牌打下强有力的支持。海尔整个产品线非常丰富，到现在为止，有2万多个产品，这些产品为我们集成化提供了丰富的资源和有利的支持，这是我们领先其他的精装修商的一个重要方面。

　　现在介绍我们认识到精装修领域的问题，以及海尔针对这些问题提出的解决方案。第一，质量问题，消费者可能有所感触，更多是针对我们开发商而言。这是一个系统工程。在这个系统工程当中，首先面临是质量问题，各个协调方案协调不好出现质量问题。第二，成本问题，这是一个整体结构，目的是为了节省成本，强调统筹推进的过程。如果推进速度不快，那我们交房的时效性就比较差。我们的服务，作为住宅产业推进体系来讲，我们整个不同的产品对消费者、开发商都是不利的，所以这部分的服务非常令人头疼，是很难整合的问题。正是因为这些问题，困扰我们精装修的产业化的问题，无法达到我们想象的快速销售。

　　海尔家居从03年注册到现在，从前端的策划、设计到咨询、到后面的材料采购、到工厂化的管理、部品，以及中间的管理和最后的交房服务。在这个过程中整合各个资源，把整个过程做成一个节能领先的，这对于消费者来说也是非常省心的产业链。这些对海尔全线的产品都有支持，我们以海尔享誉全世界的产品做保证，提出这些方案的。海尔提供这些产品的基础条件是因为海尔是住宅产业化基地。在这个基地当中，有我们装修、整体厨房，整体卫浴等等，这些构成海尔住宅产业化整体上的支持，这些支撑体系可以保证海尔为我们开发商、为每个消费者服务的时候有一个具体的保障。

　　海尔家居做精装修或者变革产业化上的主要优势：

　　第一是品牌优势，海尔作为中国的最有价值的品牌，现在行销海内外，这是我们的最大的优势。另外我们从设计、产品、服务、研发，这是一个整体阶层，通过开发商达到每个消费者、每个享受海尔产品的用户的完全满意。

　　给大家介绍一下海尔精装修的特点。

　　第一，集成设计。海尔在传统行业以家电起身，但是我们设计其他产品的时候，整合行业的资源，综合考虑部品的配置，整个设计是集成设计，预先考虑居住性、功能性。

　　第二，集成施工。海尔作为生产性企业，在生产控制方面，有很多经验、很多的管理方面的技术解决方案。在发展海尔家居产业过程中，特别是在施工中，把海尔在生产线上的经验，经过一系列的创新和变革，应用到我们的产品中，形成了综合化管理优势。

　　第三，集成产品。现在的智能化多元的产品，能够完全有机地集成在家居上。

　　第四，服务。海尔作为国际品牌，我们的服务是享誉国内外，提供集成服务也是海尔的显著特点，我们在服务开发商的楼盘里设计了一体化的服务站，这是使和我们开始合作的开发商体会到了海尔服务的优势。这四个优势构成了海尔精装修整个体系。

　　第一，海尔家居整合了业内包括自己的资源。从海尔集团的多元化发展到产品本身的专业化，把自己管理好，同时也整合了行业内的人员。我相信随着海尔的发展，会享誉国内外，会在国际上有很好的发展。海尔的品牌开发的不仅是本身培养人才，同时整合行业内的专业人士帮助海尔共同打造家居品牌。

　　第二，品牌资源。2005年海尔整个销售额达到1039亿，合128亿美元，品牌价值是中国连续几年蝉联价值品牌前茅。海尔用户到2005年已经达到4000万人，我相信在座的很多人都是我们的用户。

　　第三，海尔的平台开放。我们不仅依赖于自己的行业，还整合行业内的优势资源，通过海尔的资源为消费者、开发商提供平台，这个平台是非常开放的。目前在北京、青岛、上海、广州都设立了我们的产品设计中心，并从香港、美国请来了知名的室内设计师为我们设计服务。

　　第四，产品。我们不仅整合海尔的产品，还整合其他行业内部著名的优质产品来为我们用户服务。

　　海尔在整个精装修当中提出的基础管理，这是我们区别于其他的精装修商，同时体现出海尔在生产线方面控制管理的手段。正是这些管理手段，使我们的产品能够很好的整合在一起，把不规则的装修过程转变为规则的产品生产。我们有一个口号：像造冰箱一样做装修。我们把各个环节整合起来，在整个施工过程中整合出现像冰箱一样高质量的产品。这里面体现出海尔的管理理念：TQM管理、SU推进，包括我们现场的OEC管理、6S。我们工厂化管理是我们全面预算管理，在施工时需要整合的资源提前做预算。海尔家居组成三方的质监小组，通过我们的计划，达到最后按期交工的目标，同时还是一个全面质量管理。我们在分工上面提高分户控制法，施工也非常细。

　　海尔的研发室。海尔的中央研究院，在海外悉尼、荷兰有我们很多设计。我们可以把世界上优秀的理念整合到我们产品当中去，给我们开发商、消费者带来全新的理念。从海尔家居来讲，我们的优势是国家住宅产业化基地，区别于其他国家产业化基地，为我们做家居提供了全方位的支持。企业标准高于我们国家的要求。同时海尔家居在与中国建筑研究院、清华大学进行广泛深入的合作，特别是在具体项目上现在已经初见成效。我们的自主研发，都请专家为项目量身定做方案。海尔的产品，从冰箱、彩电、空调为海尔的家居精装修方案提供了很好的支持。作为精装修产业基地的优势在我们精装修方面完全达到标准。

　　海尔的整体厨房生产基地投资1亿美元从德国引进，亚洲最大的厨房生产基地、整个自动化生产线。整体卫浴室主要从日本引进技术、包括装修，还有海尔的热水器，业内非常出名。海尔的厨房家电，在出口增长方面很快。对于海尔来说，智能化产品，内部交流平台，从网络平台到家居平台都给我们提供了完善的体系。

　　海尔的服务。在精装修方面，住宅产业化顺应潮流，我们量身定做精装修的服务产品，进行一对一交流，当我们完成精装修的项目以后，我们对业主是一对一的交流，系统解决我们业主提出的所有问题。前端服务，也包括售后服务。海尔服务是整个系统的软性产品，在整个精装修的服务过程中，对前期设计、到生产制造、售前、售中都提供了一套完整的服务体系。用户随时可以拨打我们的服务电话，我们可以及时地为开发商、用户提供服务。系统研发新工艺，工厂化部品生产、工厂化施工管理海尔品质，海尔通过部品化的生产，实现装备式施工。

　　海尔和开发商合作的模式，这个模式包括战略集成服务，包括我们总包，以及我们为开发商提供部品集成、装修集成、海尔作为国家的装饰装修，包括我们住宅产业的支持，可以为海尔品牌在内，和开发商站在一个战略高度上为用户提供服务。海尔家居集成装修通过整合行业资源，通过整合集团的品牌资源，和开发商携手合作，才能打造出一个住宅产业化的系统，这是我们海尔的理念和我们合作的方法。让我们的合作更好地服务于消费者，最后祝愿我们山东省住宅与房地产十年成就展暨首届住宅产业博览会圆满成功，谢谢大家！